Política de envío

Política de Envíos – Modella

En Modella, trabajamos para ofrecerte las mejores opciones de envío. Enviamos pedidos cada día a numerosos clientes, garantizando entregas rápidas y seguras.

Todos nuestros productos se envían desde Europa a través de servicios de mensajería fiables con seguimiento del pedido. Ofrecemos envío estándar gratuito en los mercados disponibles. También está disponible una opción de envío prioritario por un importe de 12,95 €.

Los pedidos solo pueden cancelarse o modificarse dentro de un plazo limitado. El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 2 días laborables. Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace de seguimiento. Los plazos de entrega estimados se indican a continuación.

Política de cancelación de pedidos

Entendemos que puedas cambiar de opinión después de realizar un pedido. Por ello, ofrecemos las siguientes opciones:

Cancelación o modificación dentro de las 12 horas posteriores a la compra

• Cancelación o modificación gratuita, siempre que el pedido aún no haya sido procesado.

Cancelación después de 12 horas y antes del procesamiento (1 a 2 días laborables)

• Gastos administrativos: 14,95 €.
• El reembolso se efectuará descontando los gastos administrativos del importe total del pedido.

Pedidos ya procesados y enviados

• Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no es posible cancelarlo. En ese caso, podrás devolver el producto conforme a nuestra política de devoluciones.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega se compone de dos fases:

• Procesamiento: 1 a 2 días laborables.
• Envío: 5 a 9 días laborables.

Nota: Durante periodos de alta demanda, como rebajas o campañas especiales, pueden producirse retrasos. Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados durante festivos o campañas como Navidad, Semana Santa o Black Friday.

Modella envía pedidos de lunes a viernes (excepto festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el siguiente día laborable.

Si recibes un paquete dañado, contacta con nosotros dentro de los 5 días laborables adjuntando fotografías para que podamos ayudarte.

¿Dónde está mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de “Seguimiento del pedido”.

En algunos casos, por razones logísticas, un pedido puede dividirse en varios envíos.

Mi número de seguimiento no funciona

La activación del seguimiento puede tardar entre 3 y 5 días laborables. Si pasado este plazo el seguimiento sigue sin funcionar, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.