Política de privacidad

Última actualización: 9 de febrero de 2026

Modella gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios asociados, con el fin de ofrecer al Usuario una experiencia de compra personalizada («Servicios»). La tienda Modella opera con tecnología Shopify, lo que nos permite prestar los Servicios al Usuario. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos los datos personales del Usuario que visita, utiliza los Servicios, realiza compras a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras Condiciones de Servicio y la presente Política de Privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de la información personal del Usuario.

Le rogamos que lea atentamente la presente Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, el Usuario reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender los principios de recopilación, uso y divulgación de sus datos descritos en ella.

Información personal que recopilamos y tratamos

Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a la información que identifica al Usuario o que puede asociarse razonablemente a él. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni aquella que haya sido anonimizada de manera que no permita identificar al Usuario ni asociarse a él. En función de cómo el Usuario utilice los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de la misma:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros: números de tarjeta de crédito y débito, números de cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, métodos de pago, confirmaciones de pago y demás información relacionada con los pagos.
• Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos que el Usuario consulta, añade al carrito, añade a una lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información proporcionada durante los intercambios con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: información sobre el dispositivo, el navegador o la conexión de red del Usuario, la dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos relativos a las interacciones del Usuario con los Servicios, incluyendo la forma y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente del cliente: en particular, al crear una cuenta, visitar o utilizar nuestros Servicios, comunicarse con nosotros o cuando el Usuario nos facilita información personal de cualquier otra forma.
• De forma automática a través de los Servicios: en particular, a partir del dispositivo del Usuario durante el uso de nuestros productos o servicios o la visita a nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios: en particular, cuando trabajamos con ellos para operar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Uso de la información personal

En función de cómo el Usuario interactúe con nosotros y utilice los Servicios, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos la información personal del Usuario para prestar los Servicios, en particular para ejecutar el contrato celebrado con él, procesar pagos, tramitar pedidos, recordar sus preferencias y los productos de su interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener su cuenta, organizar la entrega, permitir devoluciones y cambios, autorizar la publicación de reseñas y ofrecer una experiencia de compra personalizada, por ejemplo mediante la recomendación de productos relacionados con sus compras anteriores.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar la información personal del Usuario con fines de marketing y promoción, como el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrar publicidad en línea sobre nuestros productos o servicios, incluso en función de los artículos consultados o añadidos al carrito.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos la información personal para autenticar cuentas, garantizar pagos seguros, detectar e investigar actividades potencialmente fraudulentas, ilegales o maliciosas, y proteger la seguridad de nuestros Servicios. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Comunicación con el Usuario. Utilizamos la información personal para prestar el servicio de atención al cliente, responder a solicitudes y mantener relaciones comerciales eficaces.
• Obligaciones legales. Utilizamos la información personal para cumplir con la legislación aplicable, atender requerimientos legales, hacer cumplir nuestras condiciones y políticas, o proteger nuestros derechos y los de los Usuarios.

Divulgación de la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar la información personal del Usuario a terceros con fines legítimos, de conformidad con la presente Política de Privacidad, en particular:

• A Shopify, así como a proveedores de servicios terceros que actúan en nuestro nombre (gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, alojamiento web, logística y envíos).
• A socios de marketing y comerciales con el fin de ofrecer servicios publicitarios personalizados. Shopify puede utilizarse para mostrar publicidad segmentada basada en la actividad en línea del Usuario en distintos sitios y plataformas.
• Cuando el Usuario nos solicita o autoriza expresamente a compartir determinada información, por ejemplo para la entrega de productos o el uso de integraciones de terceros.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En el marco de operaciones mercantiles (fusión, concurso de acreedores) o para cumplir con obligaciones legales.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata determinada información personal con el fin de prestar y mejorar sus servicios. Los datos pueden ser transferidos a terceros ubicados en otros países. Shopify es responsable del tratamiento de cierta información personal utilizada para funcionalidades avanzadas. Para más información, consulte la Política de Privacidad para consumidores de Shopify y el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. No somos responsables de sus prácticas en materia de privacidad ni de la seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores.

Seguridad y conservación de los datos

Ninguna medida de seguridad es infalible. El período de conservación de la información personal depende de las necesidades operativas, legales y contractuales.

Derechos del Usuario

En función de su lugar de residencia, el Usuario puede disponer de los siguientes derechos en relación con su información personal:

• Derecho de acceso
• Derecho de supresión
• Derecho de rectificación
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Gestión de las preferencias de comunicación

Si el Usuario reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, podrá además ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de oposición o limitación del tratamiento
• Derecho a retirar el consentimiento

Reclamaciones

El Usuario puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. La lista de autoridades de control del EEE está disponible aquí.

Transferencias internacionales de datos

La información personal puede ser transferida y tratada fuera del país de residencia del Usuario, de conformidad con los mecanismos legales reconocidos.

Modificaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. La fecha de actualización se indicará en la parte superior de la página.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en roupasexpresslimited@gmail.com o por correo postal a la dirección siguiente: Unit 2A, 17/F Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong, Registration number: 77658846. De conformidad con la legislación aplicable, Modella es responsable del tratamiento de la información personal del Usuario.